Workflow automatisering
AI-e-mailagent voor klantenservice
Een retrieval-augmented agent die van een supportinbox beoordeelde, verzendklare conceptantwoorden maakt
Probleem
Een grote stroom terugkerende supportvragen (inschrijvingen, roosters, voorwaarden) kostte elke week uren, en de kwaliteit van de antwoorden hing af van wie er toevallig reageerde. Het doel: die repetitieve 80% direct en in de merkstijl afhandelen — zonder ooit automatisch een machinaal geschreven e-mail naar een klant te sturen.
Oplossing
Een retrieval-augmented agent leest supportmails, haalt het klantrecord en de juiste FAQ-antwoorden op en zet een conceptantwoord in de merkstijl klaar voor controle — de reactietijd ging van dagen naar minuten.
Resultaat
supporttijd bespaard per week
Gebruikte technologie
Hoe we het oplosten
Een doorloop van de aanpak — welke onderdelen erbij komen kijken, hoe ze samenwerken, en waar een mens in de lus blijft. Als pdf in je inbox.
Benieuwd wat AI realistisch gezien uit handen kan nemen?
Neem je tijd terug. Wij automatiseren de handmatige taken, zodat jij de controle behoudt. Plan vandaag nog een gesprek in.