E-commerce
De marketingkant van je webshop, al voorbereid voordat jij eraan toekomt
Je verkoopt al, en je investeert al in groei. Wat je week opslokt is alles eromheen: uitzoeken welke uitgave de verkoop opleverde, hetzelfde product invullen in elke taal en elk kanaal, campagnes bijhouden met je assortiment, en dezelfde vragen beantwoorden in elke inbox. Dat automatiseren we op de tools die je al gebruikt, en een mens keurt alles goed wat een klant bereikt of geld beweegt.
Meting & attributie
Google Analytics zegt het een, Meta het ander en je webshop nog iets anders, dus niemand weet welke uitgave de verkoop opleverde. Wij richten PostHog zo in dat bestellingen vanaf de server van je webshop worden geteld, aankopen teruggaan naar Meta en Google zodat die bieden op echte verkopen, en advertentie-uitgaven worden afgezet tegen echte bestellingen. Elke week staat er via de PostHog MCP een AI-analyse van de cijfers klaar, nog vóór maandag. We bouwen dit eerst op ons eigen merk, en de case laat zien hoe ver het is.
Waar de mens beslist
De weekanalyse is een concept, geen besluit. Er verandert niets aan je campagnes tot een mens heeft gecontroleerd wat erin staat.
Meertalige productlanceringen
Een nieuw product betekent hetzelfde werk op elke plek waar het verschijnt: de productpagina, de vertalingen, de Google Shopping-feed en de advertentietekst, elk met de hand ingevuld en elk een kans dat een prijs of maat niet klopt. Nu de EU milieuclaims verbiedt die een merk niet kan onderbouwen, is een claim die door een vertaling glipt ook een juridisch probleem. Wij maken van één productblad al het andere, gecontroleerd op taal en op claims die je niet kunt bewijzen, en er gaat niets live tot jij het goedkeurt. We bouwen dit eerst op ons eigen merk.
Waar de mens beslist
Er gaat niets live zonder dat iemand het goedkeurt. Het systeem markeert een claim die niet op je lijst staat; het beslist nooit wat waar is.
Feedgestuurd adverteren
Amogh zette dit op voor Nederlandse retailers met 1.000+ producten, nog vóór de oprichting van Flowstate Works: één feed voor Shopping, Search en DV360, zodat de campagnes de webshop volgden in plaats van een spreadsheet. Platforms schrijven en optimaliseren nu zelf vanuit de feed, dus een fout attribuut staat meteen in elk kanaal. Wat we vandaag bouwen is de controle op de feed voordat hij de deur uitgaat.
Waar de mens beslist
Budgetten, marges en de regels die bepalen wat er geadverteerd wordt, blijven van jou. Wijzigingen in de feed worden gecontroleerd en goedgekeurd voordat een kanaal ze ziet.
Klantenservice-agent
Waar is mijn bestelling, hoe stuur ik dit terug, valt het klein, kan ik een andere maat krijgen: dezelfde vragen, de hele dag, via e-mail, de chat op je site, WhatsApp en Instagram. De agent beantwoordt de simpele zelf, uit de bestel- en trackinggegevens, in de taal van de klant. Retouren, ruilingen en terugbetalingen zet hij klaar met de bestelling, het beleid voor die markt en de rechten van de klant al gecheckt, en die wachten op een mens. Hij bouwt voort op de support-e-mailagent die we voor een klant bouwden; de webshopversie draait eerst op ons eigen merk.
Waar de mens beslist
Simpele antwoorden uit je eigen data gaan vanzelf de deur uit. Alles waar geld, voorraad of een uitzondering bij komt kijken, wordt met de volledige context voorbereid en wacht op goedkeuring van een mens.
Supportagent voor e-commerce
Eén agent voor e-mail, chat, WhatsApp en Instagram beantwoordt vragen over bestellingen en veelgestelde vragen zelf, en zet retouren, ruilingen en terugbetalingen klaar voor een mens om goed te keuren.
per week bij de e-mailagent waarop het voortbouwt
AI-e-mailagent voor klantenservice
Een retrieval-augmented agent leest supportmails, haalt het klantrecord en de juiste FAQ-antwoorden op en zet een conceptantwoord in de merkstijl klaar voor controle — de reactietijd ging van dagen naar minuten.
supporttijd bespaard per week
Ontdek welke hiervan je webshop het eerst nodig heeft
Daar beslist de audit over, en op de dienstenpagina lees je wat erin zit. Wil je er liever eerst over praten, dan is de kennismaking gratis.